Acerca de esta clase
Curso de atención al cliente
En este curso de atención al cliente aprenderás a los fundamentos teóricos y pragmáticos de la atención y el servicio efectivo hacia los clientes, con el fin de brindar
soluciones frente a sus consultas, reclamos, pedidos, inquietudes o quejas. Es
fácil de aprender y solo se requiere tener conocimientos elementales.
Qué aprenderás
Asimismo, en este curso de atención al cliente aprenderás aplicar la atención bajo la modalidad off y online.
En consecuencia, en este curso de
atención al cliente aprenderás a:
1. Conocer en qué consiste la atención a clientes.
2. Diferenciar los procesos de la atención, servicio y experiencia cliente.
3. Comprender los fundamentos teóricos de atención al cliente.
4. Conocer, comprender y aplicar las técnicas efectivas asociadas con la atención al cliente.
5. Emplear la comunicación asertiva y empática con los clientes para asegurar un apropiado servicio de
atención.
6. Aplicar las diferentes modalidades y herramientas electrónicas- digitales para la efectiva atención al
cliente.
7. Valorar la funcionalidad de una empresa, en cuanto a la gestión de la relación con los clientes.
¿A quién está dirigido? Este curso de atención al cliente está dirigido a todo tipo de sujeto que esté
interesado en aprender atender a sus clientes de forma efectiva, para el
alcance de sus metas productivas.
Referencia: https://edutin.com/curso-de-atencion-al-cliente-4261
